Refund policy

Here’s the updated version with your requested changes:

VERZEND- EN RETOURBELEID

Geaccepteerde betaalmethoden:

Visa
Mastercard

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen worden binnen 24-48 uur verwerkt en verzonden. Bestellingen die op zaterdag vóór 11 uur 's ochtends (oostelijke tijd) worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden. Bestellingen die op zaterdag na 11 uur en op zondag worden geplaatst, worden op maandag verwerkt.

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling arriveert?
De levertijd varieert tussen de 1 en 3 werkdagen, afhankelijk van de "verzendadresbestemming" nadat uw bestelling is verzonden. Om ervoor te zorgen dat er geen vertragingen in de levering zijn, dient u ervoor te zorgen dat u uw appartement/deur/suite nummer aan uw adres toevoegt en uw adres te controleren. Adviseer ons onmiddellijk als u een fout opmerkt. Zodra een pakket is verzonden, kunnen we geen fouten in het afleveradres corrigeren. Het is het beleid van BEE&YOU om geen items te vervangen die verloren zijn gegaan of geretourneerd worden omdat een verkeerd adres is opgegeven.

Door het verzendbeleid van Hermes, Evri en Royal Mail kunnen ongewone omstandigheden (zoals verkeer, schommelingen in het personeel, slecht weer, natuurrampen, wijzigingen in de vervoersroute, enz.) vertragingen veroorzaken en de levertijden zijn niet gegarandeerd.

Hoeveel rekent BEE&YOU voor verzending?
Verzending is gratis voor bestellingen van €50 of meer. We rekenen een vast verzendtarief van €6,90 voor bestellingen onder de €50, ongeacht de locatie.

Hoe kan ik een bestelling retourneren?
U kunt een ongeopend product binnen 30 dagen na aankoop retourneren voor vervanging, winkeltegoed of terugbetaling. Verzendkosten zijn niet terugbetaalbaar.

Volg deze stappen om uw item te retourneren:

E-mail de volgende informatie naar: info@beeandyou.nl

  • Bestellingsnaam - Achternaam
  • Factuurnummer of Bestelnummer
  • Besteldatum
  • Retouradres
  • Reden voor retour
  • De naam van het item(en) en de hoeveelheid

We sturen u binnen 24 uur een retourlabel per e-mail.
Plaats de ongeopende artikelen en het bewijs van aankoop veilig in een verzenddoos.

Bevestig het retourlabel op de verzenddoos en geef het aan uw bezorger of breng het naar het dichtstbijzijnde Evri of Royal Mail-punt.

Nadat we uw geretourneerde item(en) hebben ontvangen en de staat ervan hebben gecontroleerd, verwerken we uw verzoek voor vervanging, winkeltegoed of terugbetaling. Houd er rekening mee dat het ten minste 10 dagen kan duren vanaf het ontvangst van uw item(en) om uw verzoek te verwerken. Terugbetalingen kunnen 1 tot 2 factureringscycli duren voordat ze op uw creditcardafschrift verschijnen, afhankelijk van uw creditcardmaatschappij. We zullen u per e-mail op de hoogte stellen wanneer uw retour is verwerkt.

Aankopen bij entiteiten anders dan de BEE&YOU-website komen niet in aanmerking voor vervanging, winkeltegoed of terugbetaling.

Als u vragen heeft over uw retour, neem dan contact met ons op via +31 62 73 64 38 2.